Vos données clients, et ce que vous en faites…

Avec le RGPD quels changements concrets pour votre service marketing.

Rappelons que RGPD correspond l’acronyme de Règlement Général sur la Protection des Données.

Il faut bien se rendre compte que nos données sont partout, et donc qu’il faut se mettre en conformité. Vous n’êtes toujours pas convaincus? Voici des exemples de fichiers qui traitent des DCP, appelés traitements. Si vous en utilisez, vous allez devoir prouver votre conformité : Fichiers clients / consommateurs ou CRM Programmes de fidélité. Vous disposez d’un fichier excel avec lequel vous gérez vos réclamations clients, toute entreprise qui effectue des traitements de données à caractère personnel est concernée par le dispositif RGPD.

Vos obligations : Toutes les données doivent être facilement transmissibles et lisibles entre machines.Garantir la sécurité des données

Nous sommes à votre écoute pour pour vous proposer des solutions qui vous permettrons d’enrichir votre base de données dans le respect du RGPD et en conservant votre image de marque.

Voici les engagements que vous devez respecter :

– Le droit d’accès : Les utilisateurs pourront demander un accès à leurs données personnelles et demander quel usage vous en faites une fois collectées dans les outils marketing.
– Le droit à l’oubli : Si un client cesse d’être client, ou s’il souhaite retirer son consentement à l’utilisation de ses données par votre entreprise pour notamment les campagnes marketing , il pourra l’exiger.
– Le droit à la portabilité des données : Les utilisateurs auront le droit de récupérer leurs données à des fins de réutilisation par un autre fournisseur de service.
– Le droit d’information : Les utilisateurs devront être informés de toute collecte de données les concernant et devront donner leur consentement explicite.

Par ailleurs, la CNIL a rappelé qu’elle fera preuve d’indulgence durant les premiers mois. Mais sa clémence se limitera aux nouvelles obligations du RGPD, pas pour celles précisées dans la loi Informatique et Libertés !